农机行业的品质革命

处于升级调整周期的农机行业，正在经历一场彻底的品质革命。

为什么说是“品质革命”，而不是“质量革命”？

这个说清楚之前，介绍一位美国的质量专家，叫克劳斯比，是学医的，20世纪初，因为找工作不容易，他到了一家工厂当质量检测员。从事质量检查工作的他，发现这岗位很没有意思，因为医学里最重要的概念是预防。中国有一句俗话，“上医治未病”。而克劳斯比想，我的工作整天就在查事情，出了问题才变成质量检查，为什么不能预防呢？他这个理念跟老总谈，老总不听，他就离开了这家公司。

后来，克劳斯比就用预防的这个理念，进入另一家公司，一家全球NO.1的军工企业。众所周知，军工是恐惧推动的一种需求，品质不好会死人。这家军工企业对克劳斯比“质量管理重在预防”的理念很感兴趣，聘他去管质量。经过经验积累，克劳斯比总结出一套办法，著作成书，书名叫《质量免费》，克劳斯比也成为美国久响声誉的质量专家。

克劳斯比定义清楚了什么叫质量。他讲，质量，不是好、不是高档、不是奢华、不是怪、不是时髦、不是时尚，质量，就是符合要求。这个平常的一句话成为一个量学里头的重大命题。克劳斯比强调：“一开始把事情做对！”他在书中讲，一开始就把事情做对，做到零缺陷，你照这样做，质量不花钱，质量出了问题才花钱。

接下来，看一下什么叫品质？

从根本上讲，质量是我们从制造商的角度去看，而品质，是让用户能够感受得到。你做得再好而用户没有感受，这顶多叫质量。而我们生产者生产的东西是要让别人使用的，“品”字是三个口，客户之口、用户之口、公众之口，我们的产品经不经得起说、经不经得起吐槽至关重要。所以品质不一定是以我为主来定义产品、提出要求，一定是要以用户为中心得出结论。我们给用户制造东西，从用户那里获得收入，因此，我们需要研究用户真正需要什么。

所谓“品质革命”，就是要让我们制造的产品赢得用户的认可，用户说好才是真得好！

我国农机行业，经历了自2004年开始高速超常规发展的“黄金十年”，正在经历着自2015年开始的升级转型阶段，农业机械化需求到达一定程度后，正在衍生出新的、更高的需求，就好比以前我们要“吃得饱”，现在要“吃得好”。农机行业由规模增长转向高质量增长，农机企业要想生存，就必须进行“品质革命”，这是所有农机人面临的一场大考，这是一场躲不开的大考。

农机企业进行“品质革命”，就必须进行自我创新，制造出更好、更优的农机产品，赢得用户的认可。如何做？有4个关键点供大家商榷。

第一，越过对手，直面用户真痛点。我们总说创新，其中最关键的一点就是要通过技术和产品创新，解决用户需求痛点。我们不能把眼光只盯在竞争对手身上，而是洞察用户需求，打造产品的适应性、独到性，能够满足用户需求，只要具有独到性就有议价权、定价权，才能超越竞争对手，赢得用户喜欢和购买。

第二，严控产品质量，一次性把事情做对。对于任何农机企业，没有质量管理，一切就无从谈起，从农机产品技术设计、零件采购、部件加工、制造工艺、整机装配、实验验证、调试优化等等，要进行全流程、全过程、全工序质量管控，要一丝不苟、实实在在把产品做好，并且要一次性把事情做对，尽最大努力减少返工、整改，确保产品质量过硬。

第三，奉“最挑剔客户”为上宾。要听得进用户的意见和建议，尤其是老用户、有动手能力、技术水平高的用户，他们的意见和建议来自日常使用和作业实践，好的客户对产品的要求很高，我们很多企业往往听不进去，然而，一旦接受，刚开始很难受，但是这个坎过了以后，整个公司的水平就提上去了。

第四，坚持品质溢价。价格竞争是农机市场随处可见的竞争方式，一旦参与价格竞争，成本与利润之间的反复拉扯也就不可避免。而实际上，任何形式的以牺牲质量而降低成本的策略都是不可取的，是不长久的。农机企业一定要远离恶性价格竞争，如果碰到杀价流行的地方一定要抽身离开，不要迷恋这种市场。逼不得已的时候，也要坚持让价不让质，当然，价格也不能随便让。

持续进行品质革命，把国内农机行业打造成“品质高地”，全体农机人有很长的路要走，一起努力吧。