众智“给中国一拖的快速反应点赞！东方红，服务就是好！”
近日，中国一拖大拖公司接到用户的感谢电话，为快速、专业的服务点赞。
事情还要从今年4月说起。山东东明县的20余台东方红大马力拖拉机组成服务队，跨越山河来到甘肃作业。
4月13日晚上19:23分，中国一拖洛阳服务指挥中心的警报灯骤然亮起：甘肃省白银市正在田间作业的一台东方红拖拉机突发TCU模块偶发故障。由于该故障极其罕见，大拖公司西北大区TCU模块没有库存。中国一拖服务人员深知：此刻，价值千金的不是黄金，而是那个仅巴掌大小的控制器。
依托“护航联动机制”，中国一拖技术专家30分钟内完成远程会诊确认启动备件空投，生产调度系统秒级响应精准定位洛阳总库的TCU模块。
随着“服务应急预案”启动，多部门“接力”响应，一场跨越三省的极速驰援迅速启动。
中国一拖研发团队通宵灌装定制程序；
物流团队开通“备件绿色通道”启用高铁特快专列计划；
西北大区组建“应急机动队”实施公路接驳。
从洛阳龙门到甘肃兰州，从高速公路到田间地头，每个节点都有“金色服务”的服务铁军严阵以待。当维修技师在暮色中完成最后一个线束插接时，这场接力顺利到达“终点”。
15日清晨，甘肃白银的田野上，东方红拖拉机重新轰鸣启动，一粒粒饱含着“希望”的种子精准入土。这台跨越1600公里完成“器官移植”的钢铁巨兽，见证了一场与农时赛跑的服务接力。
此次紧急救援的背后，是中国一拖构建的大拖服务生态在强力支撑。基于北斗定位的服务监控系统、覆盖县级单元的服务维修网络、行业领先的“金色服务”技师团队，从黄河流域到天山脚下，从东北黑土到南方水田，3400名东方红服务技师日夜守护着大国粮仓，他们用双手诠释着“金色服务”的誓言，用“为国守粮”的坚定信念为端牢中国饭碗注入澎湃动力。
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