感动服务
炎炎六月,热浪裹挟着塞上江南宁夏,许师傅的解放虎6G也变成了一个移动的“蒸笼”——任凭空调风量开到最大,吹出的却只有微弱的温风,长途货运的煎熬让许师傅苦不堪言。他带着最后一丝希望,将车开进了宁夏鼎盛解放轻卡服务站。
“病车”入厂:抽丝剥茧寻病因
服务站内,兰师傅放下手中的工具,快步迎上前,先启动引擎,打开空调,用手贴近出风口感知风温,细听压缩机的工作声,多年的经验告诉他,空调不凉的背后,往往隐藏着复杂的“病因”。
随后,兰师傅搬出诊断仪及万用表等专业仪器。“制冷剂压力正常,但压缩机不工作才是关键”兰师傅沿着错综复杂的线束一寸寸排查,当仪器接近电源盒空调继电器时,蜂鸣声骤然响起——一个隐蔽的线束针脚接触不良问题终于浮出水面!
妙手“焕凉”:精准修复显真章
找到问题只是第一步,兰师傅深知,修复的精准度直接决定疗效。他没有草率更换继电器,而是先打开电源盒后端,发现继电器线束有明显烧蚀痕迹。依据位置特性,他先用绝缘材料精密修复烧蚀线束,再更换空调继电器。
半小时后,许师傅被请回车间见证“奇迹”——按下空调按钮,清凉的风瞬间涌出,车内温度直线下降。“车辆故障已彻底排除,您的空调现在状态非常好。”兰师傅笑着说道。
技术精湛:专业服务暖人心
“兰师傅不仅业务精湛,维修专业,而且服务态度特别好,是真正的服务专家!”许师傅的疲惫被惊喜取代。维修结束后,他特意致电解放400表扬宁夏鼎盛服务站兰师傅。他感慨道:“兰师傅不只是技术好,那份耐心讲解和负责的态度,让我这不懂车的人也感到无比踏实。”
在兰师傅布满茧子的双手与锐利眼神的背后,跳动着对技术的执着与敬畏。每一次精准诊断,每一次完美修复,都在为卡友路途的平安保驾护航。这份表扬不仅是对技术的认可,更是对“感动服务”最朴素的诠释——以专业解忧,以匠心护航。当酷暑难耐时,正是这些默默付出的维修师傅们,让用户开车时心里更踏实、更有底气。
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