老苏农机维修服务日记|11月3日:责任与挑战

老苏服务日记
11月3日  晴。
今年秋收冬种，农机尽显神威，做为一个农机维修服务员，感觉农忙时间越来越短了。机主所购农机越来越大，每天干的活是越来越多。前些年，机主的农忙时间长些，比如收割机出了故障，我要挑灯夜战，有时要干通宵。可最近两年，基本没有通宵抢修的活了。这可能是中国农机质量提升了，也可能是我年纪大了，机主照顾我的原因吧。
上午一机主驾机到维修中心，说拖拉机后部漏油，要求更换油封。可我检查后，发现动力输出轴已变形弯曲，需同步更换动力输出轴与油封。此故障多发，究其原因，大都是违章操作或机具挂接不当所致。
我一边拆机，一边跟机主交谈机具挂接注意事项，机主也承认是违章操作导致。
拆开后组装时，机主叮嘱我莫把齿轮装反了。听到他说的，想起有次给安徽一跨区机主维修动力输出，拆开后，我真的发现720转齿轮装反了，我当时就指给机主看，机主说难怪挂不到720转，把挂接手柄都扳断了，都没有挂上，他就用540转作业。同其他机主一起干活，自己速度慢跟不上人家，人家还说他技术不行。
农机服务员维修技能参差不齐，有高有低很正常，高手能全面考虑，治病断根，而有的人是头痛医头，脚痛医脚。有的是检查不到位，有的是根本找不到罪魁祸首，导致“病情”反复发生，无法断根。多次维修，不但多花机主配件费，还耽误机主作业时间，弄不好还会导致机主对所购农机质量产生怀疑，产生厌恶，最终导致更换新机时选择其它品牌。所以我常说，农机维修服务员，一手托三家，一家是机主，一家是经销商，一家是农机生产企业。服务好，皆大欢喜！服务不好，经销商没有回头客，生意就越做越小，最终是三家皆输。所以我说，农机维修服务员责任重大，大家都要爱岗敬业，努力学习新技能，才能更好地为机主服务，为经销商创收，为农机生产企业增效，为中国大地丰收多做贡献。
2023.11.3.晚
匆草于芙蓉。